Parça Talep Et
Yedeknokta Mağaza Başvurusu
Aşağıdaki formu doldurarak Yedeknokta mağaza sistemine başvurabilirsiniz. Bilgileriniz incelendikten sonra ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.
YEDEKNOKTA.COM
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA VE GİZLİLİK METNİ
MADDE 1 - AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma ve Gizlilik Metni (“Aydınlatma Metni”); Yedeknokta.com internet sitesi, mobil uygulamaları ve bunlarla bağlantılı hizmetlerden yararlanan kullanıcı, üye, alıcı, satıcı adayı, satıcı, ziyaretçi ve diğer ilgili kişilere ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu kapsamda kişisel verilerin;
- hangi amaçlarla işlendiği,
- hangi veri kategorilerinin işlendiği,
- hangi hukuki sebeplere dayanıldığı,
- kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği,
- hangi yöntemlerle toplandığı,
- ne kadar süreyle saklandığı,
- ilgili kişilerin sahip olduğu haklar
hakkında açıklama yapılmaktadır.
MADDE 2 - VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz;
Ticaret Unvanı: OTOVİM Teknoloji Anonim Şirketi
MERSİS No: 0649133813100001
Vergi No: 6491338131
Adres: Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1C İç Kapı No: B35 Esenler / İstanbul
E-posta: info@yedeknokta.com
KEP Adresi: otovimteknoloji@hs01.kep.tr
tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilir.
İşbu metinde veri sorumlusu “Yedeknokta” olarak anılacaktır.
MADDE 3 - KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNDE UYGULANAN TEMEL İLKELER
Yedeknokta, kişisel verileri işlerken KVKK’da öngörülen temel ilkelere uygun hareket eder.
Bu kapsamda kişisel veriler;
- hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun,
- doğru ve gerektiğinde güncel,
- belirli, açık ve meşru amaçlar için,
- işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü,
- ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar
işlenir.
Yedeknokta; üyelik, hesap ve sipariş süreçlerine ilişkin verileri sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması; faturalama, muhasebe, saklama ve yetkili makam taleplerine ilişkin verileri hukuki yükümlülüğünün yerine getirilmesi; uyuşmazlık, dolandırıcılık ve bilgi güvenliği süreçlerine ilişkin verileri ise bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ya da temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatinin bulunması hukuki sebeplerine dayanarak işleyebilir. Pazarlama, kişiselleştirme veya zorunlu olmayan çerez faaliyetlerinde açık rıza gerektiği hallerde ilgili kişiden ayrıca açık rıza alınır.
MADDE 4 - İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ
Yedeknokta tarafından yalnızca aşağıda belirtilen veri kategorileri, ilgili kişinin Platform ile ilişkisinin niteliği ve somut işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenebilir.
4.1. Kimlik Bilgileri
- ad,
- soyad,
- doğum tarihi,
- T.C. kimlik numarası – gerekli olduğu hallerde,
- kimlik doğrulama bilgileri,
- imza/yetkili kişi bilgileri.
4.2. İletişim Bilgileri
- telefon numarası,
- e-posta adresi,
- teslimat adresi,
- fatura adresi,
- KEP adresi – uygulanabilir olduğu hallerde.
4.3. Üyelik ve Hesap Bilgileri
- kullanıcı ID’si,
- üyelik tarihi,
- hesap tercihleri,
- kullanıcı rolü,
- hesap durumu,
- doğrulama bilgileri,
- giriş ve hesap hareketleri.
4.4. Sipariş ve İşlem Bilgileri
- sipariş geçmişi,
- satın alınan ürünler,
- sipariş tutarı,
- teslimat bilgileri,
- iade ve değişim kayıtları,
- iptal kayıtları,
- işlem geçmişi.
4.5. Finans ve Ödeme Bilgileri
- ödeme yöntemi,
- ödeme işlem bilgileri,
- IBAN/banka hesap bilgileri – gerekli olduğu hallerde,
- fatura bilgileri,
- hakediş bilgileri,
- işlem ve ödeme durumu.
Yedeknokta, ödeme altyapısının teknik işleyişine göre kart bilgilerini doğrudan işlemeyebilir veya saklamayabilir.
Ödeme hizmetlerinin yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden sunulduğu durumlarda kart verileri ilgili hizmet sağlayıcı tarafından işlenebilir.
4.6. Satıcı ve Ticari İşlem Bilgileri
Satıcılar bakımından;
- ticaret unvanı,
- vergi bilgileri,
- MERSİS/ticaret sicili bilgileri,
- yetkili kişi bilgileri,
- mağaza bilgileri,
- faaliyet alanı,
- ürün ve stok bilgileri,
- komisyon ve hakediş bilgileri,
- Satıcı performans verileri
işlenebilir.
4.7. Araç ve Ürün Uyumluluk Bilgileri
Hizmetin niteliğine göre;
- araç marka/model bilgisi,
- üretim yılı,
- motor tipi,
- motor kodu,
- OEM/parça numarası,
- VIN/şasi numarası
gibi bilgiler işlenebilir.
VIN/şasi numarasının belirli bir kişiyle ilişkilendirilebilir olması halinde kişisel veri niteliğine göre KVKK hükümleri uygulanır.
4.8. Müşteri İşlem ve İletişim Bilgileri
- müşteri hizmetleri görüşmeleri,
- talep ve şikayetler,
- destek kayıtları,
- e-posta yazışmaları,
- Platform içi mesajlaşmalar,
- iade ve uyuşmazlık kayıtları.
Telefon görüşmelerinin kaydedilmesi halinde ilgili kişiye gerekli bilgilendirme ayrıca yapılır.
4.9. İşlem Güvenliği Bilgileri
- IP adresi,
- giriş-çıkış kayıtları,
- cihaz ve oturum bilgileri,
- doğrulama kayıtları,
- güvenlik logları,
- başarısız giriş kayıtları,
- şüpheli işlem kayıtları.
4.10. Hukuki İşlem Bilgileri
- ihtar ve talepler,
- dava ve icra bilgileri,
- arabuluculuk kayıtları,
- yetkili makam yazışmaları,
- uyuşmazlık dosyaları.
4.11. Pazarlama ve Tercih Bilgileri
- ticari elektronik ileti tercihleri,
- kampanya tercihleri,
- ürün ilgi alanları,
- izin ve ret kayıtları,
- kampanya etkileşimleri.
4.12. Görsel ve İşitsel Veriler
İlgili hizmet kapsamında gerekli olması halinde;
- kullanıcı tarafından yüklenen ürün görselleri,
- profil görselleri,
- destek sürecinde iletilen fotoğraf veya video kayıtları
işlenebilir.
MADDE 5 - ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLER
Yedeknokta’nın temel Platform faaliyetleri bakımından kural olarak özel nitelikli kişisel veri işlenmesi amaçlanmamaktadır.
Ancak ilgili kişinin destek, şikayet veya hukuki süreç kapsamında kendiliğinden özel nitelikli kişisel veri paylaşması ya da özel nitelikli veri işlemenin hukuken zorunlu olması halinde, Yedeknokta bu verileri yalnızca somut işleme şartının bulunduğu ölçüde işler ve gerekli güvenlik tedbirlerini alır.
İlgili kişilerden Platform’un olağan kullanımı kapsamında gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri paylaşmamaları beklenir.
MADDE 6 - KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel veriler, ilgili kişinin Yedeknokta ile ilişkisine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
6.1. Üyelik ve Hesap Yönetimi
- üyelik oluşturulması,
- hesap doğrulama,
- hesaba erişim sağlanması,
- kullanıcı bilgilerinin güncellenmesi,
- hesap güvenliğinin sağlanması.
6.2. Platform Hizmetlerinin Sunulması
- ürünlerin görüntülenmesi,
- sipariş oluşturulması,
- Satıcı ve Alıcının buluşturulması,
- Platform fonksiyonlarının işletilmesi,
- ürün/araç uyumluluk hizmetlerinin sunulması.
6.3. Sipariş ve Satış Süreçlerinin Yürütülmesi
- siparişin alınması,
- Satıcıya iletilmesi,
- teslimatın yürütülmesi,
- ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- faturalama,
- sipariş durumunun bildirilmesi.
6.4. İade ve Satış Sonrası Süreçleri
- cayma,
- iade,
- değişim,
- para iadesi,
- garanti,
- ayıplı mal talepleri,
- şikayetlerin yönetilmesi.
6.5. Satıcı Yönetimi
- Satıcı başvurularının alınması,
- Satıcı doğrulama,
- mağaza aktivasyonu,
- ürün listeleme süreçleri,
- komisyon ve hakediş hesaplamaları,
- Satıcı performansının değerlendirilmesi,
- sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi.
6.6. Bilgi ve İşlem Güvenliği
- hesap güvenliğinin sağlanması,
- yetkisiz erişimin önlenmesi,
- dolandırıcılık ve kötüye kullanımın tespiti,
- güvenlik olaylarının incelenmesi,
- log kayıtlarının tutulması,
- sistem güvenliğinin sağlanması.
6.7. Müşteri Hizmetleri
- kullanıcı taleplerine cevap verilmesi,
- sorunların çözülmesi,
- destek hizmetlerinin sunulması,
- şikayetlerin değerlendirilmesi.
6.8. Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi
- mevzuattan kaynaklanan bilgi ve belge saklama,
- yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,
- hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi,
- hakların tesisi, kullanılması veya korunması.
6.9. Finans ve Muhasebe İşlemleri
- ödeme kayıtları,
- faturalama,
- muhasebe,
- vergi süreçleri,
- Satıcı hakedişlerinin hesaplanması,
- mali denetim.
6.10. Platform’un Geliştirilmesi
Uygun hukuki işleme şartlarının bulunması halinde;
- hizmet kalitesinin ölçülmesi,
- teknik problemlerin tespiti,
- kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
- istatistiksel analiz,
- Platform performansının ölçülmesi
amaçlarıyla veri işlenebilir.
6.11. Pazarlama ve Ticari İletişim
Gerekli hukuki şartların ve gerektiğinde ilgili kişinin onayının bulunması halinde;
- kampanya ve promosyonların duyurulması,
- ticari elektronik ileti gönderilmesi,
- kişiselleştirilmiş tekliflerin sunulması,
- pazarlama analizlerinin yapılması
amaçlarıyla veri işlenebilir.
MADDE 7 - KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel veriler, somut işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK’da öngörülen hukuki işleme şartlarından bir veya birden fazlasına dayanılarak işlenebilir.
Bu kapsamda özellikle;
- kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için işlemenin zorunlu olması,
- ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş kişisel verilerin alenileştirme iradesine uygun şekilde işlenmesi,
- uygulanabilir olduğu ölçüde diğer kanuni işleme şartları
esas alınabilir.
Kanunun açık rıza gerektirdiği durumlarda kişisel veriler ilgili kişinin açık rızasına dayanılarak işlenir.
MADDE 8 - AÇIK RIZA İLE AYDINLATMANIN AYRILIĞI
İşbu Aydınlatma Metni, kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Metnin okunması veya üyelik sırasında kabul edilmesi, tek başına açık rıza verilmesi anlamına gelmez.
Açık rızanın hukuken gerekli olduğu bir veri işleme faaliyeti bulunması halinde ilgili kişiden ayrıca, belirli konuya ilişkin ve bilgilendirmeye dayalı açık rıza alınır.
Hizmetin sunulması için açık rıza gerekmeyen veri işleme faaliyetleri bakımından hizmet, gereksiz açık rıza şartına bağlanmaz.
MADDE 9 - KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel veriler;
- üyelik formları,
- Satıcı başvuru formları,
- internet sitesi,
- mobil uygulama,
- sipariş ekranları,
- müşteri hizmetleri,
- e-posta,
- telefon,
- Platform içi iletişim,
- ödeme ve kargo entegrasyonları,
- çerez ve benzeri teknolojiler,
- sistem ve güvenlik logları,
- yetkili kurum ve kuruluşlar,
- iş ortakları ve hizmet sağlayıcılar
aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
Kişisel veriler, yukarıda belirtilen kaynaklardan tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilebilir.
MADDE 10 - KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AKTARILMASI
Kişisel veriler, aktarımın amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde, KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde üçüncü kişilere aktarılabilir.
Aktarım yapılabilecek taraflar aşağıdaki kategorilerden oluşabilir.
10.1. Satıcılar
Siparişin yerine getirilmesi amacıyla Satıcıya;
- ad-soyad,
- teslimat bilgileri,
- sipariş bilgileri,
- gerekli iletişim bilgileri
aktarılabilir.
Satıcı, kendisine aktarılan kişisel verileri yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmakla yükümlüdür.
10.2. Kargo ve Lojistik Şirketleri
Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla;
- alıcı adı,
- teslimat adresi,
- telefon numarası,
- sipariş/teslimat bilgileri
aktarılabilir.
10.3. Bankalar ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, iade, chargeback ve güvenlik kontrolleri amacıyla gerekli işlem bilgileri yetkili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilir.
10.4. Teknoloji ve Altyapı Sağlayıcıları
- barındırma,
- bulut,
- e-posta,
- SMS,
- müşteri hizmetleri,
- güvenlik,
- analiz,
- yazılım ve teknik destek
hizmeti alınan tedarikçilere, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde kişisel veri aktarılabilir.
10.5. Mali Müşavir, Denetçi ve Profesyonel Danışmanlar
Muhasebe, hukuk, denetim ve danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi için gerekli veriler ilgili profesyonel hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.
10.6. Yetkili Kamu Kurumları ve Yargı Mercileri
Kanuni yükümlülük veya usulüne uygun talep bulunması halinde kişisel veriler;
- mahkemeler,
- savcılıklar,
- kolluk makamları,
- düzenleyici kurumlar,
- vergi makamları,
- diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile paylaşılabilir.
MADDE 11 - AKTARIMDA VERİ MİNİMİZASYONU
Üçüncü kişilere yapılacak aktarımda, aktarım amacının gerektirdiğinden fazla kişisel veri paylaşılmaması esastır.
Örneğin bir kargo firmasına ürün teslimatı için gerekli olmayan mağaza içi kullanıcı geçmişi veya pazarlama tercihleri aktarılmaz.
MADDE 12 - SATICILARIN BAĞIMSIZ VERİ SORUMLULUĞU
Platform üzerinden satış yapan Satıcılar, kendilerine aktarılan veya kendi faaliyetleri kapsamında doğrudan topladıkları kişisel veriler bakımından, veri işleme amaç ve vasıtalarını belirledikleri ölçüde bağımsız veri sorumlusudur.
Satıcıların kişisel verileri Yedeknokta’dan bağımsız amaçlarla işlemesi halinde, bu işlemeden doğan aydınlatma, hukuki sebep, veri güvenliği ve ilgili kişi başvurularına ilişkin yükümlülükler ilgili Satıcıya aittir.
Yedeknokta ile Satıcı arasındaki kişisel veri işleme rol ve sorumlulukları gerektiğinde ayrıca sözleşmesel olarak düzenlenebilir.
MADDE 13 - YURT DIŞINA KİŞİSEL VERİ AKTARIMI
Yedeknokta tarafından kullanılan;
- bulut altyapısı,
- e-posta hizmeti,
- analitik hizmet,
- müşteri hizmetleri altyapısı,
- yazılım,
- güvenlik veya teknik destek hizmetleri
nedeniyle kişisel verilerin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar veya sistemler üzerinden işlenmesi gündeme gelebilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarılması halinde, yürürlükteki KVKK hükümleri kapsamında yurt dışı aktarımına ilişkin hukuki şartlar ve uygun güvenceler sağlanır.
Bu kapsamda somut aktarımın niteliğine göre;
- yeterlilik kararına dayalı aktarım,
- mevzuatta kabul edilen uygun güvenceler,
- standart sözleşmeler,
- bağlayıcı şirket kuralları,
- gerekli izin ve bildirim mekanizmaları,
- kanunda öngörülen istisnai aktarım halleri
gibi uygulanabilir yöntemlerden yararlanılabilir.
Açık rızanın yurt dışı aktarımı bakımından hukuki dayanak olarak kullanılması gereken bir durum varsa, ilgili kişiden ayrıca gerekli açık rıza alınır.
MADDE 14 - YURT DIŞI SERVİS SAĞLAYICILARININ BELİRLENMESİ
Yedeknokta’nın fiilen kullandığı yurt dışı altyapılar şirket içinde kayıt altına alınır.
Özellikle;
- sunucu/barındırma,
- bulut depolama,
- e-posta,
- analitik,
- müşteri destek,
- pazarlama otomasyonu,
- hata izleme
hizmetlerinin hangi ülkelerde veri işlediği ve hangi aktarım mekanizmasının kullanıldığı periyodik olarak değerlendirilir.
İşbu Aydınlatma Metni, fiili altyapı değişikliklerine göre güncellenebilir.
MADDE 15 - ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER
Platform üzerinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Bu teknolojilerin;
- türleri,
- kullanım amaçları,
- süreleri,
- üçüncü tarafları,
- tercih ve izin mekanizmaları
hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası ve Çerez Tercih Yönetimi metninde sunulur.
İşbu Aydınlatma Metni, Çerez Politikası’nın yerine geçmez.
MADDE 16 - TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Kampanya, reklam, tanıtım ve promosyon amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili elektronik ticaret mevzuatı kapsamında gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin onayı alınarak gönderilir.
Ticari elektronik ileti onayı ile KVKK kapsamında açık rıza kavramları, hukuki nitelikleri itibarıyla ayrıca değerlendirilir.
Kullanıcı, ticari ileti tercihlerini ilgili mevzuatın tanıdığı yöntemlerle değiştirebilir veya ileti almayı reddedebilir.
MADDE 17 - OTOMATİK ANALİZ VE KİŞİSELLEŞTİRME
Yedeknokta, uygun hukuki işleme şartının bulunması halinde kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla;
- görüntülenen ürünler,
- aramalar,
- alışveriş geçmişi,
- tercih edilen kategoriler
gibi veriler üzerinden sınırlı analizler gerçekleştirebilir.
İlgili kişi hakkında yalnızca otomatik sistemler kullanılarak kendisi bakımından önemli hukuki sonuç doğuran bir karar verilmesi söz konusu olduğunda, KVKK kapsamında ilgili kişinin hakları ayrıca gözetilir.
MADDE 18 - DOLANDIRICILIK VE GÜVENLİK KONTROLLERİ
Yedeknokta, kullanıcı ve Satıcıların güvenliğinin sağlanması amacıyla;
- olağandışı hesap hareketleri,
- şüpheli girişler,
- olağandışı ödeme işlemleri,
- çoklu hesap kullanımı,
- sahtecilik göstergeleri
üzerinde güvenlik kontrolleri gerçekleştirebilir.
Bu kontrollerde yalnızca amaçla bağlantılı ve gerekli verilerin işlenmesi esastır.
MADDE 19 - KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel veriler;
- ilgili mevzuatta öngörülen süreler,
- sözleşme ilişkisinin devam ettiği süre,
- hukuki talepler için geçerli zamanaşımı süreleri,
- Yedeknokta’nın hukuki yükümlülükleri,
- veri işleme amacı
dikkate alınarak gerekli olduğu süreyle saklanır.
Her kişisel veri kategorisi bakımından uygulanacak somut saklama süreleri Yedeknokta’nın Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası ve veri işleme envanterinde belirlenir.
MADDE 20 - SAKLAMA SÜRESİNİN SONA ERMESİ
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve ilgili mevzuatın ayrıca saklanmasını gerektirmemesi halinde kişisel veriler;
- silinir,
- yok edilir veya
- anonim hale getirilir.
Bu işlemler Yedeknokta’nın Saklama ve İmha Politikası kapsamında yürütülür.
MADDE 21 - ÜYELİĞİN SONA ERMESİNDEN SONRA VERİLER
Kullanıcı hesabının kapatılması, kullanıcının tüm kişisel verilerinin aynı anda silineceği anlamına gelmez.
Örneğin;
- fatura kayıtları,
- sipariş kayıtları,
- hukuki uyuşmazlık verileri,
- ödeme kayıtları,
- mevzuat gereği saklanması gereken loglar
ilgili kanuni sürelerle sınırlı olarak saklanmaya devam edebilir.
MADDE 22 - KİŞİSEL VERİ GÜVENLİĞİ
Yedeknokta, kişisel verilerin;
- hukuka aykırı işlenmesini,
- hukuka aykırı erişilmesini,
- kaybolmasını,
- değiştirilmesini,
- yetkisiz kişilerce açıklanmasını
önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.
Bu kapsamda riskin niteliğine göre;
- erişim yetkilendirmesi,
- şifreleme,
- loglama,
- kullanıcı doğrulama,
- güvenlik duvarları,
- yedekleme,
- zafiyet kontrolleri,
- çalışan farkındalığı,
- tedarikçi kontrolleri
gibi tedbirler uygulanabilir.
MADDE 23 - ERİŞİM YETKİLERİ
Kişisel verilere şirket içinde yalnızca görevi nedeniyle erişmesi gereken personele erişim yetkisi tanınması esastır.
Erişim yetkileri;
- görev değişikliği,
- işten ayrılma,
- yetki ihtiyacının sona ermesi
durumlarında güncellenir veya kaldırılır.
MADDE 24 - ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILAR
Yedeknokta adına kişisel veri işleyen hizmet sağlayıcılarla, veri güvenliği, gizlilik, talimata bağlı işleme, denetim ve hizmet ilişkisinin sona ermesinde verilerin iadesi veya imhasına ilişkin gerekli sözleşmesel ve organizasyonel tedbirler alınır.
Hizmet sağlayıcının kişisel verileri yalnızca Yedeknokta’nın belgelendirilmiş talimatları ve hukuka uygun amaçlar doğrultusunda işlemesine yönelik gerekli düzenlemeler yapılır.
MADDE 25 - VERİ İHLALİ
Kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edildiğinin tespit edilmesi halinde Yedeknokta, ihlalin kapsamını ve etkisini değerlendirir; yürürlükteki mevzuat uyarınca gerekli bildirimleri en kısa sürede ilgili kişilere ve Kurula yapar.
İhlalin etkilerinin azaltılması ve tekrarının önlenmesi amacıyla gerekli teknik ve idari önlemler alınır.
MADDE 26 - İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
KVKK kapsamında ilgili kişiler, yasal şartları dahilinde veri sorumlusuna başvurarak kişisel verileri hakkında;
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
MADDE 27 - KVKK BAŞVURULARI
İlgili kişiler KVKK kapsamındaki taleplerini Yedeknokta’ya aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilir:
Adres: Maslak Mah. Maslak Meydan Sok. Beybi Giz Plaza A Blok No:1/103 Sarıyer/İstanbul/Türkiye
KEP: otovimteknoloji@hs01.kep.tr
E-posta: iletisim@yedeknokta.com
Başvuru Formu: [KVKK Başvuru Formu bağlantısı]
Başvurunun ilgili kişi tarafından yapıldığının doğrulanabilmesi amacıyla gerekli kimlik doğrulama bilgileri talep edilebilir.
Gereğinden fazla kişisel veri veya kimlik belgesi talep edilmemesi esastır.
MADDE 28 - BAŞVURUNUN İÇERİĞİ
Başvuruda mümkün olduğu ölçüde;
- ad-soyad,
- başvurunun niteliği,
- iletişim bilgileri,
- talebin açık açıklaması,
- varsa talebe ilişkin bilgi ve belgeler
yer almalıdır.
Başvurunun vekil aracılığıyla yapılması halinde gerekli temsil belgesi sunulur.
MADDE 29 - BAŞVURULARIN CEVAPLANDIRILMASI
KVKK kapsamındaki başvurular, başvurunun niteliğine göre ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırılır.
Talebin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde ilgili mevzuatta izin verilen ücretler uygulanabilir.
MADDE 30 - DİĞER KİŞİLERE AİT VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Kullanıcıların Platform üzerinden üçüncü kişilere ait;
- teslimat adresi,
- iletişim bilgisi,
- araç bilgisi,
- sair kişisel veri
paylaşması halinde, bu bilgileri paylaşmaya hukuken yetkili olmaları gerekir.
Kullanıcılar, ihtiyaç bulunmadıkça üçüncü kişilere ait kişisel verileri Platform’a yüklememelidir.
MADDE 31 - ÇOCUKLARA İLİŞKİN VERİLER
Platform esas olarak hukuki işlem ehliyetine sahip kullanıcıların kullanımına yöneliktir.
Çocuklara ilişkin kişisel veri işlendiğinin tespit edilmesi halinde verinin niteliği ve ilgili mevzuat dikkate alınarak gerekli tedbirler alınır.
MADDE 32 - HARİCİ BAĞLANTILAR
Platform üzerinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar bulunabilir.
Yedeknokta, bağlantı verilen üçüncü taraf internet siteleri veya hizmetlerin bağımsız kişisel veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.
Kullanıcıların üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili gizlilik ve kişisel veri metinlerini incelemeleri önerilir.
MADDE 33 - METİNDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
İşbu Aydınlatma Metni;
- mevzuat değişiklikleri,
- Platform hizmetlerinin değişmesi,
- yeni veri işleme faaliyetleri,
- yeni hizmet sağlayıcı veya teknolojilerin kullanılması
nedeniyle güncellenebilir.
Esaslı değişiklikler gerekli olduğu ölçüde ilgili kişilere uygun yöntemlerle duyurulur.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlanır.
MADDE 34 - İLETİŞİM
İşbu Aydınlatma Metni veya Yedeknokta’nın kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi için:
OTOVİM Teknoloji Anonim Şirketi
Adres: Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1C İç Kapı No: B35 Esenler / İstanbul
E-posta: iletisim@yedeknokta.com
KEP: otovimteknoloji@hs01.kep.tr
Telefon: +90 212 335 2523
üzerinden iletişim kurulabilir.
MADDE 35 - YÜRÜRLÜK
İşbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma ve Gizlilik Metni [20.08.2026] tarihinde yürürlüğe girer.
Versiyon: 1.0
Son Güncelleme Tarihi: 25.10.2026
YEDEKNOKTA.COM
SATICI / MAĞAZA SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 - TARAFLAR
İşbu Satıcı / Mağaza Sözleşmesi (“Sözleşme”);
Bir tarafta Otovim Teknoloji Anonim Şirketi, 0649133813100001 MERSİS, 6491338131 Vergi numaralı Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1C İç Kapı No: B35 Esenler / İstanbul adresinde mukim, Yedeknokta.com internet sitesi ve/veya mobil uygulamasının işletmecisi Otovim Teknoloji Anonim Şirketi (“Yedeknokta” veya “Platform”)
ile
Otuz günlük bildirim süresine tabi değişikliklerde Satıcı, sürenin sona ermesinden önce dâhili iletişim sistemi üzerinden bildirimde bulunarak Sözleşme’yi tazminatsız feshedebilir; fesih, bildirimin yapıldığı tarihte sonuç doğurur.
Yedeknokta, Satıcının soru, talep, itiraz ve şikâyetlerini iletebilmesi için ücretsiz ve kolay erişilebilir bir dâhili iletişim sistemi sunar. Satıcı, bu sistem üzerinden iletilen bildirimleri düzenli olarak takip etmekle yükümlüdür.
Platform üzerinden ticari veya mesleki amaçla ürün satışı gerçekleştirmek üzere mağaza hesabı oluşturan gerçek veya tüzel kişi Satıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak Sözleşme hükümlerinin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
MADDE 2 - TANIMLAR
İşbu Sözleşme kapsamında;
Platform: Yedeknokta tarafından işletilen Yedeknokta.com alan adlı internet sitesi, mobil uygulamalar ve bunlarla bağlantılı dijital satış ortamlarını,
Satıcı: Platform üzerinden ticari veya mesleki amaçla ürün satışa sunan gerçek veya tüzel kişiyi,
Mağaza: Satıcının Platform üzerinde ürünlerini sergilemek ve satış gerçekleştirmek amacıyla kullandığı hesabı,
Alıcı: Platform üzerinden Satıcı tarafından satışa sunulan ürünleri satın alan veya satın alma iradesinde bulunan kullanıcıyı,
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
Ürün: Satıcı tarafından Platform üzerinde satışa sunulan otomotiv yedek parçası, aksesuar, ekipman, sarf malzemesi ve sair malı,
Ürün Bilgisi: Ürünün adı, markası, modeli, üreticisi, teknik özellikleri, görselleri, açıklaması, stok bilgisi, fiyatı, OEM/parça numarası, uyumlu araç bilgisi ve ürün hakkında sunulan diğer tüm bilgileri,
Sipariş: Alıcının Platform üzerinden Satıcıya yönelttiği ürün satın alma işlemini,
Hizmet Bedeli/Komisyon: Yedeknokta’nın Satıcıya sunduğu Platform hizmetleri karşılığında tahsil edeceği bedeli,
Politikalar: İşbu Sözleşme’nin eki veya ayrılmaz parçası niteliğindeki Platform kullanım, ürün listeleme, yasaklı ürün, fikri mülkiyet, teslimat, iade, bilgi güvenliği ve sair kuralları,
ifade eder.
MADDE 3 - SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu;
Satıcının Platform üzerinde mağaza açması, ürün listelemesi ve satış gerçekleştirmesi ile Yedeknokta tarafından Satıcıya sağlanan elektronik ticaret aracılık hizmetlerinin şartlarının ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme kapsamında özellikle;
• mağaza açılışı,
• Satıcının doğrulanması,
• ürün listeleme,
• fiyat ve stok yönetimi,
• siparişlerin yönetimi,
• teslimat,
• cayma ve iade süreçleri,
• komisyon ve hizmet bedelleri,
• ödeme süreçleri,
• Satıcı performansı,
• Satıcı puanlama sistemi,
• fikri mülkiyet hakları,
• sahte veya hukuka aykırı ürünlerin engellenmesi,
• hesabın sınırlandırılması veya askıya alınması,
• mağazanın kapatılması
düzenlenmektedir.
MADDE 4 - YEDEKNOKTA’NIN HUKUKİ KONUMU
Yedeknokta, aksi ilgili ürün veya işlem bakımından açıkça belirtilmedikçe, Satıcı ile Alıcıyı elektronik ortamda buluşturan Platform işletmecisidir.
Satıcı tarafından Platform üzerinden satışa sunulan ürünlerin satıcısı Yedeknokta değil, ilgili Satıcıdır.
Satıcı;
• satış sözleşmesinin tarafı olduğunu,
• ürünün mülkiyetinden,
• ürünün mevzuata uygunluğundan,
• ürün bilgilerinin doğruluğundan,
• ürünün ayıpsız olmasından,
• faturanın düzenlenmesinden,
• teslimattan,
• garanti ve satış sonrası hizmetlerden
mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri ölçüsünde sorumlu olduğunu kabul eder.
Yedeknokta’nın elektronik ticaret mevzuatı, tüketici mevzuatı veya diğer emredici mevzuat hükümlerinden kaynaklanan ve sözleşme ile kaldırılamayacak sorumlulukları saklıdır.
MADDE 5 - SATICININ PLATFORM’A KABULÜ VE DOĞRULAMA
Yedeknokta, Platform’da satış yapmak isteyen kişilerin mağaza açılış başvurularını değerlendirme hakkına sahiptir.
Satıcı, mağaza açılışı sırasında Yedeknokta tarafından talep edilen bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak sunmakla yükümlüdür.
MADDE 5.2.
Satıcıdan, niteliğine göre;
• ticaret unvanı,
• T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası,
• MERSİS numarası,
• vergi levhası,
• ticaret sicili bilgileri,
• imza yetkisini gösterir belgeler,
• iletişim bilgileri,
• banka/ödeme hesabı bilgileri,
• yetkili kişi bilgileri,
• faaliyet belgesi,
• marka veya distribütörlük belgeleri,
• ürünlerin kaynağına ilişkin faturalar veya belgeler
talep edilebilir.
Satıcı, sağladığı tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel, eksiksiz ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
Yedeknokta, mevzuata uyum, güvenlik, sahtecilik ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla makul doğrulama kontrolleri gerçekleştirebilir.
Satıcının verdiği bilgilerde değişiklik meydana gelmesi halinde Satıcı bunları gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür. Yedeknokta, Satıcının tanıtıcı bilgilerinin doğruluğunu ve güncelliğini her takvim yılında en az bir defa kontrol edebilir; bilgilerinin güncel olmadığını tespit ettiği Satıcıya dâhili iletişim sistemi üzerinden bildirim yaparak en fazla üç iş günü içinde güncelleme talep edebilir. Bu süre içinde bilgilerini güncellemeyen Satıcıya, bilgiler güncelleninceye kadar yalnızca mevcut siparişlere ilişkin aracılık hizmeti sunulabilir.
MADDE 6 - MAĞAZANIN KULLANILMASI
Satıcı hesabı yalnızca ilgili Satıcı ve onun yetkilendirdiği kişiler tarafından kullanılabilir.
Satıcı;
• kullanıcı adı,
• parola,
• doğrulama kodları,
• API anahtarları,
• mağaza yönetim paneli erişimleri
gibi bilgilerin güvenliğinden sorumludur.
Satıcı, hesabının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını fark etmesi halinde Yedeknokta’yı gecikmeksizin bilgilendirir.
Satıcı hesabının üçüncü kişilere kiralanması, satılması veya kullandırılması Yedeknokta’nın yazılı onayı olmaksızın mümkün değildir.
MADDE 7 - ÜRÜN LİSTELEME
Satıcı yalnızca hukuka uygun şekilde satışını gerçekleştirmeye yetkili olduğu ürünleri Platform üzerinde listeleyebilir.
Her ürün ilanında ürünün esaslı özellikleri doğru, güncel, açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde belirtilmelidir.
Satıcı özellikle;
• marka,
• üretici,
• ürün tipi,
• parça numarası,
• OEM numarası,
• ürünün yeni/yenilenmiş/çıkma olma durumu,
• varsa uyumlu marka-model,
• motor veya kasa bilgileri,
• garanti durumu,
• ürünün fiyatı,
• stok miktarı,
• teslimat koşulları
hakkında doğru bilgi vermekle yükümlüdür.
Ürün bilgilerindeki hata veya eksikliklerden kaynaklanan tüketici talepleri ve Satıcının kendi kusurundan kaynaklanan zararlar Satıcının sorumluluğundadır.
MADDE 8 - OTOMOTİV ÜRÜNLERİNE ÖZGÜ YÜKÜMLÜLÜKLER
Satıcı, otomotiv yedek parçalarının teknik nitelikleri nedeniyle doğru ürün eşleştirmesinin önem taşıdığını kabul eder.
Satıcı, ürünün uyumluluğunun belirlenmesinde kullanılan;
• VIN/şasi numarası,
• OEM numarası,
• parça numarası,
• motor kodu,
• kasa tipi,
• model yılı,
• üretici referansları
gibi teknik bilgilerin doğruluğunu sağlamakla yükümlüdür.
Satıcı, orijinal/OEM ürün olarak tanıttığı ürünlerin bu niteliğini gerektiğinde belgelendirebilmelidir.
Yan sanayi, muadil, yenilenmiş, çıkma veya kullanılmış ürünler, gerçek nitelikleri gizlenmeden açıkça belirtilmelidir.
MADDE 9 - YASAKLI VE KISITLI ÜRÜNLER
Satıcı;
• satışı mevzuata aykırı ürünleri,
• sahte veya taklit ürünleri,
• fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürünleri,
• çalıntı veya hukuka aykırı yollardan elde edilmiş ürünleri,
• güvenlik açısından tehlikeli olduğu halde gerekli bilgi ve uyarıları taşımayan ürünleri,
• mevzuat gereği özel izin veya belge gerektirdiği halde gerekli şartları taşımayan ürünleri
Platform üzerinden satışa sunamaz.
Ayrıntılı kurallar Satıcı ve Ürün Listeleme Politikası kapsamında düzenlenir.
Yedeknokta, hukuka veya Platform kurallarına aykırı olduğuna ilişkin makul şüphe bulunan ürünlerin ilanını geçici olarak durdurabilir ve Satıcıdan bilgi veya belge talep edebilir.
MADDE 10 - SAHTE ÜRÜN VE ÜRÜNÜN KAYNAĞININ DOĞRULANMASI
Yedeknokta, ürünün orijinalliği veya hukuka uygun kaynağı konusunda makul şüphe bulunması halinde Satıcıdan;
• alış faturası,
• distribütörlük belgesi,
• yetkili satıcılık belgesi,
• ithalat belgesi,
• üretici belgesi,
• ürün seri numarası,
• ambalaj ve etiket görselleri
ve benzeri belgeleri talep edebilir.
Satıcının gerekli belgeleri sunmaması veya ürünün sahte/taklit olduğunun tespit edilmesi halinde ilgili ilan kaldırılabilir ve ihlalin ağırlığına göre Satıcının mağazası sınırlandırılabilir, askıya alınabilir veya kapatılabilir.
Yasal mercilere bildirim yapılmasını gerektiren durumlar saklıdır.
MADDE 11 - FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
Satıcı, Platform üzerinde kullandığı;
• marka,
• logo,
• ürün fotoğrafı,
• teknik doküman,
• katalog,
• açıklama,
• tasarım,
• patent,
• faydalı model
ve sair içerikleri kullanmaya hukuken yetkili olduğunu kabul eder.
Satıcı, üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden içerik veya ürün yayımlayamaz.
Yedeknokta, hak sahibinden veya yetkili mercilerden usulüne uygun ihlal bildirimi alınması halinde ilgili içeriğe ilişkin inceleme yapabilir ve gerekli hallerde erişimi sınırlandırabilir veya içeriği kaldırabilir.
MADDE 12 - FİYATLANDIRMA
Ürünlerin satış fiyatı Satıcı tarafından bağımsız olarak belirlenir.
Satıcı;
• fiyatları doğru ve güncel tutmak,
• vergiler ve zorunlu bedeller bakımından mevzuata uygun hareket etmek,
• tüketiciyi yanıltıcı fiyatlandırma yapmamak,
• gerçek dışı indirim veya kampanya izlenimi oluşturmamak
ile yükümlüdür.
Yedeknokta, Satıcının fiyatını tek taraflı belirlemez.
Platform tarafından düzenlenen kampanya veya promosyonlara Satıcının katılımı, kampanyanın niteliğine göre Satıcının onayına tabi tutulabilir.
Yedeknokta, ürünlerin sıralanmasında veya Alıcıya tavsiye edilmesinde ürün bilgisi ve ilan kalitesi, fiyat, stok durumu, teslimat ve iade performansı, Satıcı puanı, Alıcı tercihleri, kampanya katılımı ve reklam/öne çıkarma hizmetlerinden yararlanılması gibi parametreleri kullanabilir. Birden çok parametrenin kullanıldığı hallerde parametrelerin göreli önemi; ürün kategorisi, Alıcı araması ve işlem bağlamına göre değişebilir. Satıcının reklam veya öne çıkarma hizmeti için bedel ödemesi, ilgili ürünün görünürlüğünü etkileyebilir; bu ödeme tek başına sıralama veya tavsiye sonucu bakımından garanti teşkil etmez.
MADDE 13 - STOK YÖNETİMİ
Satıcı, Platform üzerinde gösterilen stok miktarlarının doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.
Satıcı, stokta bulunmayan ürünleri satışa açık tutmamalıdır.
Satıcının stok yönetimindeki hata nedeniyle siparişin karşılanamaması halinde Satıcı, Alıcıya ve Yedeknokta’ya karşı ilgili mevzuattan ve işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerinden sorumludur.
Tekrarlanan stok kaynaklı sipariş iptalleri Satıcı performans değerlendirmesinde dikkate alınabilir.
MADDE 14 - SİPARİŞLERİN YÖNETİMİ
Satıcı, Platform üzerinden kendisine iletilen siparişleri düzenli olarak takip eder.
Satıcı;
• siparişleri süresinde işleme almak,
• ürünleri satış ilanına uygun şekilde hazırlamak,
• doğru ürünü göndermek,
• sipariş durumunu güncel tutmak,
• teslimat ve kargo bilgilerini sisteme doğru şekilde girmek
ile yükümlüdür.
Satıcının haklı bir neden olmaksızın siparişleri sürekli iptal etmesi veya karşılamaması Satıcı performansını etkileyebilir.
MADDE 15 - FATURA VE VERGİSEL YÜKÜMLÜLÜKLER
Satıcı, gerçekleştirdiği satışlara ilişkin;
• fatura,
• e-fatura,
• e-arşiv fatura
ve sair mali belgeleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde düzenlemekle yükümlüdür.
Satıcının gelir, kurumlar, katma değer vergisi ve diğer mali yükümlülüklerinin yerine getirilmesi Satıcının sorumluluğundadır.
Yedeknokta’nın mevzuattan kaynaklanan bilgi verme, raporlama veya belge düzenleme yükümlülükleri saklıdır.
MADDE 16 - TESLİMAT VE KARGO
Satıcı, sipariş edilen ürünü Platform’da belirtilen hazırlama ve teslim sürelerine uygun olarak kargoya vermekle yükümlüdür.
Satıcı;
• doğru ürünü,
• eksiksiz,
• uygun ambalajla,
• taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde,
• mevzuat gereği bulunması gereken belge ve bilgilendirmelerle birlikte
göndermekle yükümlüdür.
Tehlikeli, hassas, sıvı, kimyasal veya özel taşıma şartlarına tabi ürünler bakımından Satıcı ilgili taşıma ve güvenlik mevzuatına uygun hareket eder.
MADDE 17 - CAYMA HAKKI VE İADELER
Satıcı, tüketicilerin cayma hakkı, ayıplı mal, garanti, teslimat ve sair tüketici haklarına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkının mevzuat gereği kullanılamadığı ürünlerde bu durum Alıcıya satış öncesinde açıkça bildirilmelidir.
Satıcı, tüketicinin kanundan kaynaklanan cayma veya iade hakkını Platform kuralları veya kendi ticari uygulamaları ile ortadan kaldıramaz.
İade süreçlerinin operasyonel ayrıntıları Teslimat, Cayma, İade ve Satış Sonrası Politikası kapsamında düzenlenir.
MADDE 18 - AYIPLI MAL VE GARANTİ
Satıcı, satışa sunduğu ürünün;
• ilan edilen özelliklere uygun,
• kullanım amacını karşılayan,
• mevzuatın aradığı niteliklere sahip
olmasını sağlamakla yükümlüdür.
Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin seçimlik hakları ve Satıcının sorumluluğu yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir.
Ürünün garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerden olması halinde Satıcı gerekli garanti belgelerini temin etmek ve tüketiciye sunmakla yükümlüdür.
MADDE 19 - MONTAJ VE TEKNİK UYGUNLUK
Montaj gerektiren ürünlerin profesyonel veya yetkili kişiler tarafından monte edilmesi gerektiği durumlarda Satıcı bu hususu ürün açıklamasında açıkça belirtmelidir.
Satıcı, ürünün montajı veya kullanımı bakımından önem taşıyan teknik ve güvenlik bilgilerini Alıcıdan gizleyemez.
Satıcı tarafından doğrudan montaj hizmeti sunulmadığı sürece, bağımsız üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilen hatalı montajlardan Satıcının ve Yedeknokta’nın sorumluluğu somut olay ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.
Ürünün kendisinden kaynaklanan ayıp veya teknik uygunsuzluğa ilişkin Satıcının kanuni sorumluluğu saklıdır.
MADDE 20 - KOMİSYON VE HİZMET BEDELLERİ
Satıcı, Yedeknokta tarafından sunulan Platform hizmetleri karşılığında belirlenen komisyon ve/veya hizmet bedellerini ödemeyi kabul eder.
Komisyon oranları;
• ürün kategorisine,
• satış türüne,
• kullanılan hizmetlere,
• kampanya veya ticari pakete
göre farklılaştırılabilir.
Uygulanacak komisyon oranı ve diğer ücretler Komisyon ve Hizmet Bedelleri Ekinde veya Satıcı panelinde açıkça gösterilir.
Satıcıya uygulanacak yeni bir ücret veya Satıcının ekonomik yükümlülüklerini esaslı şekilde değiştiren düzenlemeler yürürlüğe girmeden önce ilgili mevzuatta öngörülen usule uygun olarak Satıcıya bildirilir.
MADDE 21 - ÖDEME VE SATICI HAKEDİŞLERİ
Alıcılardan yapılacak tahsilatlar, uygulanabilir ödeme modeline göre yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Yedeknokta, yetkili olmadığı bir ödeme hizmetini kendi adına sunduğu şeklinde yorumlanabilecek şekilde hareket etmez.
Satıcıya yapılacak ödemelerden;
• Yedeknokta komisyonu,
• hizmet bedelleri,
• varsa Satıcının katıldığı kampanya katkıları,
• kesinleşmiş iade tutarları,
• mevzuata ve sözleşmeye uygun diğer mahsup kalemleri
düşülebilir.
Satıcı hakedişlerinin ödeme periyodu [ÖDEME PERİYODU] olarak uygulanır.
İade, chargeback, ödeme itirazı, dolandırıcılık şüphesi veya devam eden uyuşmazlık bulunması halinde yalnızca ilgili işlem ve mevzuatın izin verdiği ölçüde ödeme geçici olarak incelemeye alınabilir.
MADDE 22 - CHARGEBACK VE ÖDEME İTİRAZLARI
Alıcının banka veya ödeme kuruluşu aracılığıyla ödeme itirazında bulunması halinde Satıcı, işlemin gerçek ve hukuka uygun olduğunu gösteren gerekli bilgi ve belgeleri Yedeknokta’nın talebi üzerine süresinde sağlamakla yükümlüdür.
Satıcı kaynaklı;
• teslim edilmeme,
• yanlış ürün gönderimi,
• sahte ürün,
• mükerrer tahsilat,
• ayıplı ürün,
• gerçeğe aykırı işlem
nedeniyle kesinleşen ödeme iadelerinin Satıcıya yansıtılması mümkündür.
MADDE 23 - KAMPANYA, KUPON VE PROMOSYONLAR
Yedeknokta, Platform üzerinde kampanya, indirim, kupon ve promosyon uygulamaları düzenleyebilir.
Satıcının maliyet üstleneceği kampanyalara ilişkin oran, kapsam ve şartlar Satıcıya önceden bildirilir ve gerekli hallerde Satıcının katılım onayı alınır.
Satıcı kampanya şartlarına aykırı veya tüketiciyi yanıltıcı fiyat hareketleri gerçekleştiremez.
MADDE 24 - REKLAM VE ÖNE ÇIKARMA HİZMETLERİ
Satıcı, talebi halinde Platform tarafından sunulan;
• sponsorlu ürün,
• mağaza reklamı,
• kategori öne çıkarma,
• banner,
• kampanya görünürlüğü
gibi ücretli reklam hizmetlerinden yararlanabilir.
Bu hizmetlerin bedeli, süresi ve kapsamı ayrıca Satıcıya gösterilir.
MADDE 25 - SATICI PERFORMANSI
Yedeknokta, Platform hizmet kalitesinin ve tüketici memnuniyetinin korunması amacıyla Satıcı performansını objektif ve ölçülebilir kriterlere göre değerlendirebilir.
Değerlendirmede örneğin;
• sipariş iptal oranı,
• geç kargolama oranı,
• teslimat performansı,
• iade oranı,
• yanlış ürün gönderimi,
• müşteri şikayetleri,
• mağaza puanı,
• ürün bilgi doğruluğu,
• sahte ürün ihlalleri,
• müşteri taleplerine cevap süresi
dikkate alınabilir.
Performans kriterlerinin Satıcının ticari faaliyetlerini esaslı şekilde etkilediği durumlarda ilgili kriterler Satıcıya erişilebilir şekilde sunulur.
MADDE 25/A – SATICI İHLALLERİ, CEZAİ ŞARTLAR VE TAZMİN
25/A.1. Siparişin Haklı Neden Olmaksızın Reddedilmesi
Satıcı, Platform üzerinden satışa sunduğu ürünlere ilişkin Alıcılar tarafından oluşturulan ve kendisine iletilen siparişleri, haklı ve objektif bir neden bulunmadıkça kabul etmek ve yerine getirmekle yükümlüdür.
Ürünün Platform üzerinde satışa açık ve stokta olarak gösterilmesine rağmen Satıcı tarafından fiilen stok bulunmadığının ileri sürülmesi, tek başına siparişin reddedilmesi bakımından haklı neden teşkil etmez. Satıcı, Platform üzerindeki stok bilgilerinin güncel, doğru ve gerçeğe uygun tutulmasından sorumludur.
Yedeknokta tarafından, Satıcı'nın haklı ve objektif bir neden bulunmaksızın Alıcı siparişlerini reddettiğinin veya siparişleri yerine getirmekten kaçındığının tespit edilmesi halinde Satıcı, her bir reddedilen sipariş bakımından aşağıda belirtilen tutarda cezai şartı Yedeknokta'ya ödemekle yükümlüdür:
• Siparişe konu ürünün net satış bedeli 0,00 TL – 99,99 TL arasında ise 10 TL,
• 100,00 TL – 499,99 TL arasında ise 25 TL,
• 500,00 TL – 999,99 TL arasında ise 50 TL,
• 1.000,00 TL – 4.999,99 TL arasında ise 150 TL,
• 5.000,00 TL ve üzerinde ise 250 TL.
Siparişin haklı neden olmaksızın reddedilmesi nedeniyle Yedeknokta'nın üçüncü kişilere, Alıcıya veya sair ilgililere karşı herhangi bir ödeme yapmak, müşteri memnuniyeti uygulamak veya başka bir maliyete katlanmak zorunda kalması halinde, cezai şarta ek olarak Yedeknokta'nın Satıcıya karşı rücu ve tazminat hakları saklıdır.
25/A.2. Geç Kargolama
Satıcı, Platform üzerinde sipariş bakımından belirttiği veya Platform tarafından kendisine tanınan azami hazırlama/kargoya teslim süresi içerisinde siparişi kargoya teslim etmek ve kargo bilgilerini Platform'a doğru ve eksiksiz şekilde işlemekle yükümlüdür.
Satıcının, mücbir sebep veya Satıcıdan kaynaklanmayan ve makul şekilde ispatlanabilen bir neden bulunmaksızın siparişi süresinde kargoya teslim etmemesi halinde, gecikilen her sipariş için aşağıdaki cezai şartlar uygulanır:
• 1 gün gecikme: ürün başına 20 TL,
• 2 gün gecikme: ürün başına 30 TL,
• 3 gün gecikme: ürün başına 40 TL,
• 4 gün gecikme: ürün başına 50 TL.
Siparişin kargoya verilmesinde 5 gün veya daha fazla gecikme meydana gelmesi ve siparişin Alıcı veya Satıcı tarafından iptal edilmesi halinde, ilgili sipariş “Tedarik Edilemeyen Sipariş” olarak kabul edilir.
Tedarik Edilemeyen Sipariş bakımından yukarıda belirtilen gecikme cezalarına ek olarak, Alıcıya Platform tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında kupon tanımlanması halinde, söz konusu kuponun Satıcıya isnat edilebilir maliyeti Satıcıya yansıtılır.
• Net satış bedeli 0,00 TL – 99,99 TL arasında ise 25 TL,
• 100,00 TL – 499,99 TL arasında ise 50 TL,
• 500,00 TL ve üzerinde ise 75 TL.
Satıcı, kendi stok, tedarik, operasyon veya lojistik süreçlerinden kaynaklanan nedenlerle siparişin zamanında kargoya teslim edilememesinden sorumludur.
25/A.3. Tedarik Edilememe
Satıcının Platform üzerinde satışa sunduğu bir ürünü, siparişin alınması sonrasında kendi kusuru veya stok/tedarik yönetimindeki yetersizlik nedeniyle temin veya teslim edememesi ve bu nedenle siparişin iptal edilmesi halinde ilgili sipariş “Tedarik Edilemeyen Sipariş” olarak kabul edilir.
Ürünün Platform üzerinde satışa açık ve stokta gösterilmiş olması, Satıcının fiilen ürünü temin edememesi halinde sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Ancak Platform'daki teknik bir hata, Yedeknokta'nın doğrudan kusuru, mücbir sebep veya Satıcının makul kontrolü dışında meydana gelen ve usulüne uygun şekilde belgelendirilen bir olay nedeniyle siparişin karşılanamaması halinde bu madde kapsamında Satıcıya cezai şart uygulanmaz.
25/A.4. Fatura Düzenlenmemesi veya Alıcıya İletilmemesi
Satıcı, Platform üzerinden gerçekleştirdiği satışlara ilişkin fatura, e-Fatura, e-Arşiv Fatura veya mevzuat uyarınca düzenlenmesi gereken diğer fatura veya fatura yerine geçen belgeleri ilgili vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlemek ve gerekli hallerde Alıcıya iletmekle yükümlüdür.
Yedeknokta tarafından, Satıcının ilgili siparişe ilişkin faturayı hiç düzenlemediğinin veya Alıcının mevzuata uygun şekilde fatura talep etmesine rağmen Satıcının faturayı düzenlemeyerek veya gerekli şekilde iletmeyerek yükümlülüğünü yerine getirmediğinin tespit edilmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında Alıcının sahip olduğu haklar saklı kalmak kaydıyla, Satıcı Yedeknokta'ya aşağıdaki tutarlarda cezai şart ödemekle yükümlüdür:
• Siparişe konu ürün bedeli 0,00 TL – 49,99 TL arasında ise 20 TL,
• 50,00 TL – 499,99 TL arasında ise 50 TL,
• 500,00 TL – 999,99 TL arasında ise 100 TL,
• 1.000,00 TL – 1.999,99 TL arasında ise 150 TL,
• 2.000,00 TL ve üzerinde ise 200 TL.
Bu madde kapsamında uygulanan cezai şart, Satıcının vergi mevzuatından doğan idari, mali ve sair yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
25/A.5. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün Gönderilmesi
Satıcı, Platform üzerinde satışa sunduğu ürünün, sipariş sırasında Alıcıya sunulan ürün bilgilerine, ürün görsellerine, teknik özelliklere, marka/model bilgilerine, OEM veya parça numarasına ve diğer ilan bilgilerine uygun olmasını ve sipariş edilen ürünün eksiksiz şekilde Alıcıya teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür.
Ürünün; a) hasarlı veya kusurlu olması, b) sipariş edilen üründen farklı olması, c) eksik gönderilmesi, d) ilanda belirtilen teknik veya fiziksel özellikleri taşımaması, e) yanlış marka, model, parça veya OEM numarasına sahip olması, f) ilan veya sipariş bilgilerinde belirtilen ürünle esaslı şekilde uyuşmaması, hallerinden herhangi birinin tespit edilmesi durumunda ürün ayıplı/uygunsuz ürün olarak değerlendirilebilir.
Alıcının yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan seçimlik ve diğer hakları saklı kalmak kaydıyla, Satıcının ayıplı, eksik veya yanlış ürün gönderdiğinin tespit edilmesi halinde Satıcı, Yedeknokta'ya aşağıdaki tutarlarda cezai şart ödemekle yükümlüdür:
• Ürün bedeli 0,00 TL – 49,99 TL arasında ise 10 TL,
• 50,00 TL – 499,99 TL arasında ise 25 TL,
• 500,00 TL – 999,99 TL arasında ise 50 TL,
• 1.000,00 TL – 1.999,99 TL arasında ise 75 TL,
• 2.000,00 TL ve üzerinde ise 100 TL.
Satıcının ayıplı, eksik veya yanlış ürün göndermesi nedeniyle Yedeknokta'nın iade kargo bedeli, yeniden gönderim bedeli, müşteri memnuniyeti uygulaması, muadil ürün temini veya sair bir maliyete katlanması halinde, söz konusu maliyetler bakımından Yedeknokta'nın Satıcıya rücu hakkı saklıdır.
25/A.6. Cezai Şartların Faturalandırılması ve Mahsup
İşbu Sözleşme kapsamında doğan cezai şartlar, Yedeknokta tarafından gerçekleştirilecek tespit ve değerlendirme sonucunda, ilgili ihlalin niteliği, tarihi ve dayanağı belirtilmek suretiyle Satıcıya bildirilebilir ve faturalandırılabilir. Cezai şartı gerektiren durumun belge ve kayıtlarla tespit edilebildiği haller saklı kalmak üzere, Yedeknokta cezai şart uygulamadan önce Satıcıdan dâhili iletişim sistemi üzerinden açıklama talep eder.
Cezai şart tutarı, Yedeknokta tarafından düzenlenen faturanın Satıcıya usulüne uygun şekilde tebliğ edilmesiyle muaccel hale gelir.
Satıcı, usulüne uygun şekilde doğmuş ve muaccel hale gelmiş cezai şart tutarlarını, faturada belirtilen ödeme vadesinde Yedeknokta'ya ödemekle yükümlüdür.
Yedeknokta, Satıcıdan olan muaccel ve hukuken talep edilebilir cezai şart alacaklarını, yürürlükteki mevzuat ve işbu Sözleşme hükümleri çerçevesinde Satıcıya yapılacak hakediş ödemelerinden mahsup etmeye ve Satıcı cari hesabına işlemeye yetkilidir.
25/A.7. Cezai Şartın Hukuki Niteliği
İşbu Sözleşme kapsamında kararlaştırılan cezai şartlar, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 179. maddesi kapsamında, asıl borcun ifasına ek olarak talep edilebilen ifaya ekli cezai şart niteliğindedir.
Cezai şartın ödenmesi, Yedeknokta'nın yürürlükteki mevzuat, işbu Sözleşme ve diğer sözleşmesel hükümler kapsamında sahip olduğu tazminat, rücu, mahsup, siparişi iptal etme, ürün ilanını kaldırma, mağazayı sınırlandırma, askıya alma veya Sözleşme'yi sona erdirme haklarını ortadan kaldırmaz.
Ancak aynı zarar bakımından mükerrer tahsilata yol açacak şekilde birden fazla tazminat veya bedel talep edilemez; Yedeknokta'nın farklı hukuki sebeplere dayanan ve birbirinden bağımsız alacak ve zarar kalemlerine ilişkin hakları saklıdır.
25/A.8. Cezai Şartların Makullüğü
Satıcı, işbu Sözleşme'yi onaylamadan önce cezai şartların türü, kapsamı ve tutarları hakkında bilgi sahibi olduğunu, söz konusu tutarları ticari faaliyeti kapsamında değerlendirdiğini ve cezai şartların uygulanabileceği ihlallerin niteliğini bildiğini kabul ve beyan eder.
Satıcı, cezai şartların kendi ticari faaliyetinin niteliği, Platform üzerinden gerçekleştirdiği satışlar ve üstlendiği yükümlülükler dikkate alınarak belirlendiğini kabul eder.
İşbu madde, yürürlükteki mevzuat kapsamında Satıcıya tanınmış ve önceden feragati hukuken mümkün olmayan hakların bertaraf edilmesi şeklinde yorumlanamaz.
25/A.9. Müşteri Memnuniyeti Kuponları ve Muadil Ürün Maliyetleri
Cezai şarta konu ihlal nedeniyle ilgili Alıcıya Yedeknokta tarafından müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla Platform üzerinde kullanılmak üzere kupon, indirim veya sair bir menfaat tanımlanabilir.
Söz konusu uygulamanın Satıcının ihlalinden kaynaklanması halinde, Yedeknokta tarafından karşılanan ve ilgili ihlal ile doğrudan bağlantılı bulunan kupon maliyetleri, yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun olmak kaydıyla Satıcıya yansıtılabilir.
Siparişin Satıcı tarafından tedarik edilememesi veya ayıplı/yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle Alıcıya muadil ürün temin edilmesi gerektiğinde, Yedeknokta'nın bu kapsamda katlandığı ve Satıcıya isnat edilebilir nitelikteki makul ve belgelenebilir maliyetler bakımından Satıcıya rücu hakkı saklıdır.
25/A.10. Diğer Satıcıların İhlallerinden Kaynaklanan Platform Maliyetleri
Yedeknokta tarafından Platformun bütünlüğünün, müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin korunması amacıyla diğer Satıcıların ihlalleri nedeniyle Platform genelinde müşteri memnuniyeti kuponları, indirimler veya benzeri uygulamalar gerçekleştirilmesi halinde, bu uygulamaların finansmanına ilişkin yöntemler Yedeknokta tarafından Platform'un ticari ve operasyonel politikaları çerçevesinde belirlenebilir.
Bu kapsamda, diğer Satıcıların ihlallerinden doğan cezai şart ve benzeri tahsilatların veya ilgili maliyetlerin Platform genelinde müşteri memnuniyeti amacıyla kullanılması, Satıcının işbu Sözleşme kapsamındaki kendi yükümlülüklerini ve kendi ihlallerinden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
25/A.11. Bildirim, İtiraz ve Delillendirme
Yedeknokta, cezai şart uygulanmasına esas teşkil eden ihlali Satıcıya; sipariş numarası, ürün bilgisi, ihlal türü, ihlal tarihi ve uygulanacak cezai şart tutarı gibi mevcut bilgi ve kayıtlar üzerinden bildirebilir.
Satıcı, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren en az 3 iş günü içerisinde, ihlalin gerçekleşmediğine veya haklı bir neden bulunduğuna ilişkin bilgi ve belgeleri Yedeknokta'ya sunabilir.
Satıcı tarafından süresi içerisinde sunulan bilgi ve belgeler, Yedeknokta tarafından makul ve objektif kriterler çerçevesinde değerlendirilir.
Mücbir sebep, Platform kaynaklı teknik hata veya Satıcının makul kontrolü dışında gerçekleşen ve usulüne uygun şekilde belgelendirilen olayların bulunması halinde, somut olayın özelliklerine göre cezai şart uygulanmaması veya uygulanmış cezai şartın yeniden değerlendirilmesi mümkündür.
25/A.12. Sözleşmenin Feshi ve Diğer Yaptırımlar
İşbu maddede düzenlenen ihlallerin tekrarlanması, ihlallerin sistematik veya ağır nitelikte olması, Satıcının müşteri memnuniyetini veya Platformun güvenilirliğini ciddi şekilde olumsuz etkilemesi ya da Satıcının cezai şart doğuran yükümlülüklerini yerine getirmemekte ısrar etmesi halinde Yedeknokta; yürürlükteki mevzuat ve işbu Sözleşme hükümleri çerçevesinde Satıcının mağazasını geçici olarak sınırlandırma, askıya alma, ilgili ürünlerin satışını durdurma veya Sözleşme'yi sona erdirme haklarını kullanabilir.
Bu maddede düzenlenen cezai şartların uygulanması, söz konusu diğer sözleşmesel ve yasal yaptırımların uygulanmasına engel teşkil etmez.
MADDE 26 - SATICI PUANLAMA SİSTEMİ
Alıcılar, gerçekleştirdikleri işlemlere ilişkin olarak Satıcıları puanlayabilir ve yorum yapabilir.
Satıcı puanı;
• kullanıcı değerlendirmeleri,
• sipariş performansı,
• teslimat performansı,
• iptal ve iade oranları
gibi kriterler kullanılarak oluşturulabilir.
Puanlama sisteminin temel çalışma prensipleri Satıcıya erişilebilir şekilde açıklanır.
Sahte değerlendirme, puan manipülasyonu veya üçüncü kişiler aracılığıyla yapay puan oluşturulması yasaktır.
MADDE 27 - HAKSIZ REKABET VE MANİPÜLASYON YASAĞI
Satıcı;
• rakip Satıcılar hakkında gerçeğe aykırı yorum oluşturamaz,
• kendisine yapay sipariş veremez,
• sahte hesaplarla puanını yükseltemez,
• rakip ürünleri veya mağazaları kötü niyetli biçimde şikayet edemez,
• Platform sıralamalarını veya arama sonuçlarını teknik yöntemlerle manipüle etmeye çalışamaz.
Satıcıların fiyatlarını bağımsız şekilde belirleme hakları saklıdır.
MADDE 28 - ALICILARLA İLETİŞİM
Satıcı, Alıcılara ait iletişim ve kişisel verileri yalnızca ilgili siparişin yürütülmesi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanabilir.
Satıcı, Platform üzerinden elde ettiği müşteri bilgilerini;
• izinsiz reklam,
• toplu mesaj,
• üçüncü kişilere satış,
• Platform dışına yönlendirme,
• hukuka aykırı profil oluşturma
amaçlarıyla kullanamaz.
Ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.
MADDE 29 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Taraflar, kişisel verilerin işlenmesi bakımından kendilerine uygulanabilir kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun hareket eder.
Satıcı, kendisine aktarılan Alıcı verilerini yalnızca meşru ve gerekli amaçlarla işler ve uygun teknik ve idari tedbirleri alır.
Tarafların somut veri işleme ilişkisine göre veri sorumlusu, veri işleyen veya diğer hukuki sıfatları ayrıca belirlenebilir.
Gerekmesi halinde taraflar arasında ayrıca Veri İşleme / Veri İşleyen Eki düzenlenir.
MADDE 30 - BİLGİ GÜVENLİĞİ
Satıcı;
• Platform erişim bilgilerini korumak,
• yetkisiz erişimleri engellemek,
• gerekli güvenlik yazılımlarını kullanmak,
• API veya entegrasyon erişimlerini güvenli tutmak,
• güvenlik ihlallerini gecikmeksizin bildirmek
ile yükümlüdür.
Yedeknokta, güvenlik riski oluşturan hesap veya entegrasyonların erişimini geçici olarak sınırlandırabilir.
MADDE 31 - HESABIN GEÇİCİ OLARAK SINIRLANDIRILMASI
Aşağıdaki hallerde Satıcı hesabına ilişkin belirli fonksiyonlar geçici olarak sınırlandırılabilir:
• bilgi veya belge eksikliği,
• Satıcı bilgilerinin doğrulanamaması,
• yüksek sipariş iptal oranı,
• tekrarlanan geç gönderim,
• tüketici şikayetlerinde olağandışı artış,
• ürün bilgilerinde ciddi hata,
• güvenlik riski,
• dolandırıcılık şüphesi.
Uygulanan tedbir mümkün olduğu ölçüde ihlalin niteliği ve ağırlığıyla orantılı olur.
MADDE 32 - HESABIN ASKIYA ALINMASI
Yedeknokta;
• sahte veya taklit ürün satışı şüphesi,
• hukuka aykırı ürün satışı,
• ciddi güvenlik ihlali,
• dolandırıcılık,
• kimlik veya ticari bilgi sahteciliği,
• tekrarlanan ağır sözleşme ihlalleri,
• tüketici güvenliğini tehlikeye düşüren davranışlar
gibi durumlarda Satıcının mağazasını geçici olarak askıya alabilir.
Mümkün ve hukuken uygun olduğu ölçüde Satıcıya askıya alma nedeni bildirilir ve gerekli açıklama veya belgeleri sunma imkânı tanınır. Satıcının açıklama ve belge sunması, tüketici güvenliği, hukuka aykırılığın önlenmesi, güvenlik veya dolandırıcılık riskinin bertaraf edilmesi için gerekli geçici tedbirlerin derhal uygulanmasını engellemez.
MADDE 33 - İLANLARIN KALDIRILMASI
Belirli bir ürün ilanının hukuka veya Platform kurallarına aykırı olması, her durumda mağazanın tamamının kapatılmasını gerektirmez.
Yedeknokta, ihlalin niteliğine göre;
• ilgili ürünün satışını durdurabilir,
• ilanı görünmez hale getirebilir,
• ek belge talep edebilir,
• yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteyebilir.
MADDE 34 - SÖZLEŞMENİN SATICI TARAFINDAN SONA ERDİRİLMESİ
Satıcı, Platform üzerinden veya Yedeknokta tarafından sunulan diğer yöntemler aracılığıyla mağazasının kapatılmasını ve Sözleşme’nin sona erdirilmesini talep edebilir.
Sözleşmenin sona ermesi;
• tamamlanmamış siparişleri,
• devam eden iadeleri,
• tüketici taleplerini,
• mali yükümlülükleri,
• garanti yükümlülüklerini,
• devam eden uyuşmazlıkları
ortadan kaldırmaz.
MADDE 35 - SÖZLEŞMENİN YEDEKNOKTA TARAFINDAN SONA ERDİRİLMESİ
Yedeknokta, mevzuatın ve işbu Sözleşme’nin izin verdiği ölçüde Satıcı ilişkisini sona erdirebilir.
Ağır ihlal bulunmayan durumlarda uygulanması gereken bildirim veya süreler ilgili mevzuata uygun olarak yerine getirilir.
Aşağıdaki durumlarda olayın niteliğine göre daha hızlı tedbir alınabilir:
• dolandırıcılık,
• sahte belge,
• sahte ürün satışı,
• tüketici sağlığı veya güvenliğinin tehlikeye düşürülmesi,
• yasa dışı ürün satışı,
• ciddi bilgi güvenliği ihlali,
• yasal makam kararı.
MADDE 36 - MAĞAZANIN KAPATILMASININ SONUÇLARI
Mağazanın kapatılması halinde Satıcı;
• devam eden siparişleri tamamlamak,
• tüketici iadelerini karşılamak,
• garanti ve satış sonrası yükümlülüklerini yerine getirmek,
• ödenmemiş Platform bedellerini ödemek
zorundadır.
Satıcı hesabındaki kişisel ve ticari kayıtların saklanması, silinmesi veya anonimleştirilmesi yürürlükteki mevzuata ve Yedeknokta’nın saklama yükümlülüklerine göre gerçekleştirilir.
Satıcı, Sözleşme ilişkisi süresince ve sona ermesinden sonra, yürürlükteki mevzuat ile Yedeknokta’nın saklama yükümlülüklerinin izin verdiği ölçüde, dâhili iletişim sistemi üzerinden kendi satışlarına ilişkin verilere erişebilir. Yedeknokta, bu verilere erişimin kapsamını, yöntemini, güvenlik tedbirlerini ve erişim süresini; Alıcıların kişisel verilerinin korunması, üçüncü kişilerin hakları, ticari sırlar ve yasal saklama yükümlülüklerini gözeterek belirler.
MADDE 37 - YEDEKNOKTA’NIN PLATFORM ÜZERİNDE DEĞİŞİKLİK YAPMASI
Yedeknokta;
• Platform tasarımını,
• kategorileri,
• teknik özellikleri,
• sıralama ve arama sistemlerini,
• güvenlik mekanizmalarını,
• operasyonel süreçleri
Platform’un geliştirilmesi amacıyla değiştirebilir.
Satıcının sözleşmesel veya ekonomik durumunu esaslı şekilde etkileyen değişikliklerde yürürlükteki mevzuatta öngörülen bildirim ve süre şartlarına uyulur. Sözleşme değişiklikleri, dâhili iletişim sistemi ve ayrıca Satıcının onaylanmış elektronik iletişim adresi üzerinden bildirilir. Daha uzun bir süre belirtilmemişse değişiklikler bildirimden itibaren on beş gün sonra; komisyon veya diğer hizmet bedellerinin artırılması, Satıcıya yeni cezai şart getirilmesi, hizmetin kısıtlanması, askıya alınması veya sonlandırılması ya da hak ve menfaat dengesini Satıcı aleyhine etkileyen değişiklikler ise otuz gün sonra yürürlüğe girer. Düzenleyici veya denetleyici otoritelerin kararları ve düzenlemeleri nedeniyle zorunlu yapılan değişiklikler bu sürelere tabi değildir.
MADDE 38 - PLATFORMUN SORUMLULUĞUNUN SINIRLARI
Yedeknokta, Platform’un güvenli ve işler halde tutulması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.
Yedeknokta;
• Satıcının yanlış ürün bilgisi vermesinden,
• Satıcının stok hatalarından,
• Satıcının sahte ürün satmasından,
• Satıcının vergi yükümlülüklerine aykırılığından,
• Satıcının kendi kusurundan kaynaklanan teslimat sorunlarından
Satıcının kendi eylem ve yükümlülükleri ölçüsünde sorumlu değildir.
Ancak bu hüküm Yedeknokta’nın emredici mevzuattan kaynaklanan sorumluluklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
MADDE 39 - TAZMİN SORUMLULUĞU
Taraflardan her biri kendi kusurlu veya hukuka aykırı eylemleri nedeniyle diğer tarafın uğradığı doğrudan zararlardan genel hükümler çerçevesinde sorumludur.
Satıcının;
• sahte ürün satışı,
• fikri mülkiyet ihlali,
• mevzuata aykırı ürün satışı,
• yanlış veya yanıltıcı ürün bilgisi,
• kişisel verilerin hukuka aykırı kullanılması,
• tüketici mevzuatına aykırı kendi eylemleri
nedeniyle Yedeknokta’nın üçüncü kişilere ödeme yapmak zorunda kalması halinde, Satıcının kusuru ve hukuki sorumluluğu oranında Satıcıya rücu edilebilir.
MADDE 40 - MAHSUP
Yedeknokta’nın Satıcıdan muaccel hale gelmiş ve hukuken talep edilebilir bir alacağı bulunması halinde, mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşmesel ilişki çerçevesinde bu tutarın Satıcının hakedişlerinden mahsup edilmesi mümkündür.
İtirazlı veya henüz kesinleşmemiş tüketici taleplerinde haksız ve ölçüsüz mahsup yapılamaz.
MADDE 40/A – DÖVİZ CİNSİNDEN VEYA DÖVİZE ENDEKSLİ ÜRÜNLERDE HAKEDİŞ TUTARININ BELİRLENMESİ
Satıcı tarafından Platform üzerinde fiyatı yabancı para birimi cinsinden veya yabancı para birimine endeksli olarak belirlenen ve satışa sunulan ürünlerin, Alıcı tarafından satın alınması halinde, ilgili satış işlemine ilişkin Satıcı hakedişi Türk Lirası (TL) cinsinden hesaplanarak Satıcıya ödenir.
Döviz cinsinden veya dövize endeksli olarak satışa sunulan ürünlerde, Satıcının hakediş tutarının Türk Lirası karşılığının belirlenmesinde, ürünün Alıcı tarafından satın alındığı ve satış işleminin Platform üzerinde gerçekleştiği tarih ve saatte sistem tarafından esas alınan güncel döviz kuru dikkate alınır.
Bu kapsamda, ürünün satışının gerçekleştiği anda ilgili yabancı para birimi cinsinden belirlenen ürün bedeli, satış anında geçerli olan kur üzerinden Türk Lirasına çevrilerek Satıcının hakediş tutarı oluşturulur. Satıcının hakedişinin fiilen ödendiği tarihte döviz kurunda meydana gelebilecek artış veya azalışlar, daha önce satış anında Türk Lirası karşılığı belirlenmiş olan Satıcı hakediş tutarını değiştirmez.
Satıcı, ürünün satış tarihi itibarıyla belirlenen Türk Lirası karşılığı üzerinden hesaplanan hakediş tutarının, ilgili hakediş döneminde Türk Lirası olarak kendisine ödenmesini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ürünün satış tarihi ile hakedişin Satıcıya aktarım tarihi arasında meydana gelebilecek kur farkları bakımından, satış anında belirlenen Türk Lirası hakediş tutarı esas alınır ve bu süre içerisinde meydana gelen kur artış veya azalışları Yedeknokta ile Satıcı arasında ayrıca bir kur farkı alacağı veya borcu doğurmaz.
Satıcı, Platform üzerinde ürün fiyatını yabancı para birimi veya dövize endeksli olarak belirlemesi halinde, satış işleminin gerçekleştiği tarih ve saatte Platform tarafından uygulanan döviz kurunun, ilgili satış bakımından geçerli kur olduğunu ve bu kur üzerinden hesaplanan Türk Lirası tutarının kesin hakediş tutarı olarak kabul edileceğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
Yedeknokta, Platform üzerinde kullanılan döviz kuru türünü, kur kaynağını, kurun güncellenme sıklığını ve hesaplama yöntemini belirleme ve gerektiğinde güncelleme hakkına sahiptir. Uygulanan kur ve hesaplama yöntemi, satış işleminin gerçekleştiği anda Platform kayıtlarında oluşan veriler esas alınarak belirlenir.
Mevzuat gereğince fatura, muhasebe kaydı, vergi matrahı veya benzeri mali yükümlülükler bakımından ayrıca belirli bir kurun esas alınmasının zorunlu olduğu haller saklıdır. Bu durumda ilgili mevzuat uyarınca yapılması gereken hesaplama ve kayıtlar, işbu maddede düzenlenen Satıcı hakedişinin hesaplanmasından bağımsız olarak yerine getirilir.
MADDE 41 - GİZLİLİK
Tarafların sözleşme ilişkisi kapsamında öğrendiği;
• ticari bilgiler,
• fiyatlandırma verileri,
• müşteri bilgileri,
• teknik bilgiler,
• iş planları,
• yazılım ve altyapı bilgileri
gizli bilgi niteliğinde olabilir.
Taraflar, kanuni zorunluluklar dışında, diğer tarafa ait gizli bilgileri yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşamaz.
MADDE 42 - FİKRİ HAKLAR VE PLATFORM İÇERİĞİ
Yedeknokta’nın;
• markası,
• logosu,
• yazılımı,
• veri tabanı,
• Platform tasarımı,
• kendisi tarafından oluşturulan içerikler
üzerindeki hakları Yedeknokta’ya veya ilgili hak sahibine aittir.
Satıcıya yalnızca Platform’u sözleşme amacı doğrultusunda kullanmaya yönelik sınırlı ve devredilemez kullanım hakkı tanınır.
MADDE 43 - SATICININ İÇERİK KULLANIM İZNİ
Satıcı, Platform’a yüklediği ürün görselleri, açıklamalar ve benzeri içeriklerin Platform üzerinde ürünün tanıtılması, listelenmesi ve satışının gerçekleştirilmesi amacıyla Yedeknokta tarafından kullanılmasına izin verir.
Bu izin, söz konusu içeriklerin Platform hizmetinin sunulması ve tanıtılması amacıyla gerekli kullanım ile sınırlıdır.
Satıcı, üçüncü kişilere ait içerikleri kullanmaya yetkili olduğunu garanti eder.
MADDE 44 - MÜCBİR SEBEP
Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen;
• doğal afet,
• yangın,
• salgın,
• savaş,
• terör,
• yaygın siber saldırı,
• geniş çaplı iletişim veya enerji kesintisi,
• kamu otoritesi kararı,
• grev veya lokavt,
• altyapı arızası
ve benzeri olayların yükümlülüklerin ifasını engellemesi halinde, etkilenen taraf mücbir sebebin etkisi ve süresi ölçüsünde sorumlu tutulmaz.
Taraf, mümkün olduğu ölçüde mücbir sebebin etkilerini azaltmak için makul tedbirleri alır.
MADDE 45 - SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
Yedeknokta, mevzuat değişiklikleri, Platform hizmetlerinin geliştirilmesi, güvenlik ihtiyaçları veya operasyonel gereklilikler nedeniyle işbu Sözleşme’de değişiklik yapabilir.
Satıcının hak ve yükümlülüklerini etkileyen değişiklikler, Madde 37’de belirtilen yöntem ve süreler dikkate alınarak Satıcıya bildirilir.
Satıcının ayrıca onayının gerekmesi halinde değişiklik Satıcının onayı alınmadan uygulanmaz.
MADDE 46 - POLİTİKALAR VE SÖZLEŞME EKLERİ
Aşağıdaki belgeler, mevcut oldukları ölçüde işbu Sözleşme ile birlikte uygulanır:
Ek-1: Komisyon ve Hizmet Bedelleri
Ek-2: Satıcı ve Ürün Listeleme Politikası
Ek-3: Yasaklı/Kısıtlı Ürün Kuralları
Ek-4: Teslimat, Cayma, İade ve Satış Sonrası Politikası
Ek-5: Fikri Mülkiyet ve İhlal Bildirim Politikası
Ek-6: Satıcı Performans ve Puanlama Esasları
Ek-7: Kişisel Veri ve Bilgi Güvenliği Hükümleri
Eklerin ayrı belge şeklinde düzenlenmesi halinde işbu Sözleşme’de yer alan temel hükümlerle birlikte uygulanır.
MADDE 47 - BİLDİRİMLER
Satıcı, Yedeknokta’ya bildirdiği;
• ticaret unvanı,
• adres,
• e-posta,
• telefon,
• KEP,
• yetkili kişi
bilgilerinin güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.
Mevzuatın özel bir şekil şartı öngörmediği bildirimler Satıcı paneli, dâhili iletişim sistemi, onaylanmış elektronik iletişim adresi, kayıtlı e-posta adresi veya diğer elektronik iletişim araçları üzerinden gerçekleştirilebilir.
MADDE 48 - DEVİR
Satıcı, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Yedeknokta’nın önceden yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.
Satıcının şirket birleşmesi, bölünmesi, tür değiştirmesi veya işletmenin devri gibi durumlarda mevzuattan kaynaklanan hükümler saklıdır.
MADDE 49 - KISMİ GEÇERSİZLİK
İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Geçersiz hüküm, mümkün olduğu ölçüde tarafların sözleşmesel amacına ve yürürlükteki mevzuata en yakın hukuki sonuç verecek şekilde değerlendirilir.
MADDE 50 - UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR
İşbu Sözleşme Türk Hukukuna tabidir.
Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda, kanunen dava şartı arabuluculuğa tabi konular bakımından dava açılmadan önce arabuluculuk yoluna başvurulur.
Emredici görev ve yetki kuralları saklı kalmak üzere, tarafların her ikisinin de tacir olması halinde uyuşmazlıkların çözümünde Küçükçekmece Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
MADDE 51 - YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, Satıcının elektronik ortamda onay vermesi ve Yedeknokta tarafından mağaza hesabının aktive edilmesi ile yürürlüğe girer.
Satıcı, Sözleşme’nin elektronik ortamda kurulmasını, saklanmasını ve kendisine elektronik ortamda erişim imkanı sağlanmasını kabul eder.
Yedeknokta, işbu Sözleşme’nin güncel metnini Satıcının kolayca erişebileceği şekilde dâhili iletişim sisteminde saklar.
Son Güncelleme Tarihi: 14.08.2026
YEDEKNOKTA BİLGİLERİ
Yedeknokta / İşletmeci Bilgileri
Ticaret Unvanı: OTOVİM Teknoloji Anonim Şirketi
MERSİS No: 0649133813100001
Vergi Dairesi / Vergi No: ESENLER VERGİ DAİRESİ / 6491338131
Merkez Adresi: Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1C İç Kapı No: B35 Esenler / İstanbul
E-posta: info@yedeknokta.com
KEP Adresi: otovimteknoloji@hs01.kep.tr
Müşteri Hizmetleri : iletisim@yedeknokta.com
SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı / Ad Soyad:
Vergi Dairesi / Vergi No:
MERSİS No:
Adres:
E-posta:
Telefon:
Yetkili Kişi:
Banka / Ödeme Hesabı: